腾讯文档，从办公软件回归社交主战场。
文 | 园长 佳璇 萤影 星晖
编 | 石灿
2022 年 1 月 18 日，周杰伦迎来 43 岁生日。这也是有数 " 杰迷 " 一年一度的狂欢日。
明星送出表达心意的祝愿，粉丝应援 9999 朵数字玫瑰作为生日礼物，巨屏生日祝愿、灯光秀等等也呈现在全国各地街区……
与此同时，一篇名为《1.18 献给 Jay》的腾讯文档在网络下流传，同时在线人数高达 600 多人。像素画、游园会、音乐投票、演唱会、青春故事……粉丝们在文档里共创，玩得不亦乐乎。
万万没想到，往年 " 蹭 " 周杰伦生日热点的最佳选手，竟是腾讯文档。与其他同类型企服产品相比，腾讯文档频频呈现在热点事情和公同事件中，系列事情面前有什么值得自创的经历吗？
周杰伦的粉色 " 线上 " 城堡
文娱圈里，恐怕没有比周杰伦更爱粉色的男明星了。他爱粉色外套，用粉色话筒，弹粉色钢琴，玩粉色篮球。2021 年，他还建了一座粉色城堡为女儿庆生。
2022 年 1 月 18 日，周杰伦迎来了他的 43 岁生日。粉丝用腾讯文档，给偶像 " 垒 " 出一座虚拟粉色城堡，并取名为《1.18 献给 Jay》。当粉丝在 QQ 音乐搜索 " 周杰伦 "，就能在后果页顶部看见庆生活动图，标语是 " 一同搭建杰伦的粉色城堡，大声喊出你的表达 "。
这座城堡的实时观赏人数波动在 300 人左右，最高达 600 多人。城堡共 8 层，由 8 个子文档组成。粉丝在这座城堡的各个角落里抒发着对偶像的爱与祝愿；路人在旅游终了后，也能洞悉一代天王的过来、如今与将来。
城堡一楼，周杰伦的专辑展览馆
城堡一楼，是周杰伦的专辑展览馆，陈列着他从 2000 年出道至今发布的 14 部录音室专辑。点击文档首页的跳转链接，游客便能霎时转移至二楼，离开周杰伦的像素画展厅。在这里，粉丝用填充色块的方式，绘制出偶像的出道专辑《Jay》封面图。像素画周围，祝愿不时涌入在线文档，简直蔓延了千行。
城堡二楼，周杰伦的像素画展厅
假如逛累了，游客可以点击下方子文档，直接离开 "1.18 一日限定 · 专属游园会 " 吃点食物，补充能量。以周杰伦歌曲名命名的街道四通八达，你可以在 " 七里香街 " 吃到秋刀鱼，也可以到 " 莫吉托街 " 小酌一杯，或去 " 告白气球街 " 支付气球。
城堡三楼，1.18 一日限定 · 专属游园会
疫情时期，四楼 " 线上 " 演唱会的热度丝毫不减。虽然周杰伦自己不在现场，但只需点击对应歌曲的链接，游客就能再次回忆经典 live 视频。台下，人们用文字、图片和色块，拼出一片虚拟荧光海。前排座位早已被 " 编辑 " 并 " 锁定 " 终了，其别人只能经过 " 批注 " 功用停止应援。后排则是海报区，人们用各式贴图回想着偶像的青春。
歌手的青春也是粉丝的青春。五楼和六楼关于过来，人们在这里书写 " 入坑的那首歌 " 和 " 与周杰伦有关的回想 "。" 暗恋 "" 追梦 "" 友谊 "" 校园 "" 泪水 "，与青春有关的关键词，都多多少少与周杰伦有些联络。七楼则关于将来。人们在这里催新歌、新专辑、新巡演、新协作，甚至催三胎，为偶像的事业和人生大事操碎了心。
城堡五楼，人们在分享入坑周杰伦的那一首歌
在周杰伦金曲的留言区，人们回想起某个夏天、某座城市、青春期的天空与错过的恋人。写下这些话语的网友们面目模糊，彼此距离千山万水，却又仿佛近在天涯，大家围着篝火听同一首情歌，心里想的都是本人的故事。
城堡八楼，人们在投票那首歌是周杰伦 yyds
某种水平上，庆生文档就像是稀释版的微博超话，有着极高的粉丝浓度与圈层属性。比超话更进一步的是，文档方式有着分类目汇总的属性，且超出了单一社交平台的传达渠道。
无尽的溢美之词、走心的小作文会聚于此，但并不对公共话语空间形成任何扰动。
1 月 18 日当天，文档的最高同时在线人数超 600 人。截至下午 6 时，整个在线文档的字数到达 132603，大约是一部长篇小说的长度。
只属于赛博时代的万行情诗，就这样写在深深浅浅的粉白色表格上。那一霎时，像素画下方的留言排到了第 987 行。名叫 " 一同等到天荒地老 " 的任务表里，有 328 则留言在 " 催新歌 " 和 " 催新专辑 "。
在腾讯文档的修订记载中，这一刻被封存为第 403 个历史版本。
腾讯文档修订记载显示，这是文档的第 403 版
从办公软件回归社交主战场
这趟城堡之旅人声鼎沸，颇有百度贴吧盖楼之势。但是，百度贴吧的月活泼用户数量，曾经从 2015 年的超 3 亿，减至 2021 年的 3743 万。另一边，2018 年 4 月 18 日才走向市场的腾讯文档 " 一路高歌 "。2021 年 1 月 11 日，腾讯文档担任人鄢贤卿宣布，腾讯文档月活泼用户已打破 2 亿。
腾讯文档，正在以另一种方式复现由贴吧、论坛构建的社交场地。
其实，腾讯文档本是一个以 " 任务 " 为底色的轻量级文档处置工具。在国际，用户习气不断是 " 任务和生活不分家 "。人们既把微信和 QQ 视为社交软件，也用它们处置任务琐事。为了更精准地切入办公场景，腾讯推出企业微信和 TIM。2018 年 4 月面世的腾讯文档，也是腾讯进入办公场景的钥匙。
腾讯文档的多种使用场景，图源腾讯文档官网
晚期，用户们关于腾讯文档的定位次要是 " 办公效率工具 "，从这个层面下去说，腾讯文档次要是在满足用户的文档编辑等需求，与 Office、WPS 等文档产品之间并不存在实质区别。
但是，在过来的两年间，腾讯文档发作了明显变化，摆脱了单一的工具属性。而这种变化并非源于腾讯文档本身功用的宏大晋级，基于腾讯的社交生态圈，腾讯文档打通微信、QQ 两大私域社交池，成为一个公域社交场地。
依据 2021 年 11 月腾讯发布的第三季度财报来看，第三季度微信及 WECHAT 的月活泼帐户为 12.6 亿，腾讯 QQ 智能终端月活泼账户数为 5.74 亿。
就分享链路而言，" 发到微信群 "" 转到冤家圈 " 是用户第不断觉的选项。海量的用户基数为腾讯文档的传达提供了自然的起跳板——你简直不能够找到比这更浩瀚的流量池了。
弱小的 C 端触达才能，进一步扩展腾讯文档的使用场景，令其 " 社交 " 属性显现出来。腾讯文档，从处理任务需求，演化为处理用户在社交进程中发生的各种信息互动需求。
腾讯文档在用户心中的第一层新印象是：信息共享，集合力气，处理成绩。
回想 2021 年互联网场域内的多个大事情，腾讯文档都有不同水平的参与。
疫情大背景下，网友们经过腾讯文档停止信息共享的旧事频出。而年中河南暴雨、山西洪水等灾情时期，普通网友们开启的多番互助举动也多在腾讯文档上停止。这些在危机时辰被大范围传达的文档，被称为 " 救命文档 "。
背靠 QQ、微信等社交生态的腾讯文档，在裂变传达方面有着自然优势，可以在最短工夫内触达各个圈层的人群搜集信息。
而信息流通和共享，是针对性处理成绩的重要根底和关键一步。在灾情中，人们也逐步感遭到，互联网图文协作集合群众处理成绩的极高效率和宏大力气。
如今，共创文档曾经从疫情时期的率先尝试，变成了网友应对困难时的惯例举动。这类互助举动仍在持续。以最近一则旧事为例，2021 年 12 月 24 日，西安电子科技大学大三先生创立校内疫情互助文档，最多时有 1200 多名同窗同时拜访，更新版本过百。
踩中热点、内容共创、心情沉淀，是腾讯文档在用户心中构成的第二层新印象。
2021 年双十一时期，一份《李佳琦双 11 攻略文档》在微信冤家圈传播，外面详细记载了 439 个预售商品的产品信息、直播间赠品概况、优惠信息、到手价、能否参与跨店满减 5 个信息类目。美腕直播运营总经理蔚英辉曾通知刺猬公社（ID：ciweigongshe），用在线文档做购物攻略的想法是李佳琦本人提出来的。
《李佳琦双 11 攻略文档》截图
粉丝们大为惊叹李佳琦团队的专业性，亦有直播电商从业者称之为 2021 双 11 的一手 " 奇招 "。看似不起眼的文档，却在主播口碑和粉丝互动等方面，都发生了妙趣横生的化学反响。
同时，腾讯文档也在减速迭代。从积极投合这种趋向，到如今多样联动、寻觅并制造热点。
近半年来，腾讯文档的协作方式变得愈加多元。比方，与深圳交警、腾讯地图协作，在全国交通平安日经过在线表格制造《平安出行攻略》的像素画；在腾讯视频脱口秀跨年时期发布电子日历，征集网友回忆和吐槽等等。
因而，在疫情、河南暴雨、" 双十一 " 等大型公同事件中，腾讯文档频频出圈。刺猬公社也发现，在腾讯文档官网上，新冠疫苗接种者信息注销、救援互助信息汇总，电商大促购物攻略等模板，效劳着用户在不同场景下的运用需求。
文档赛道，大厂云集
和腾讯文档在同一赛道上竞逐的，还有多个大厂 " 友商 " 推出的文档产品——字节跳动的飞书文档，阿里的钉钉文档，金山办公的金山文档。此外，石墨文档等 " 中厂 "，也凭仗发力较早的先发优势，占领了相当一局部市场份额。
作为协同办公市场的重要组成局部，文档产品的好坏，相当水平上决议了企业关于协同办公处理方案的选择。比方知识付费独角兽企业失掉，就由于飞书文档简便、易用而选择了飞书。依据艾瑞征询的预测，2022 年中国协同办公市场规模将到达 671 亿元，虽然在 " 后疫情时代 " 增速略有下降，但仍坚持着 20% 以上的高增长。
正因如此，不肯放过协同办公这块大生意的互联网公司，都希望在在线文档赛道上一决高低。可以说，在线文档的战场，也是互联网协同办公的主战场。
绝对于尽占微信生态优势的腾讯文档，其他几大文档产品也在积极培育本人的用户生态、共享生态，为用户提供尽能够顺滑的运用体验。
除了根底的文档、表格功用，很多产品还参加了脑图、甘特图、义务列表等新的功用，飞书文档、钉钉文档等还可以和办公软件打通，在文档中拔出群聊、名片、会议日程等，进一步加强协作效率。
但目前来看，这场 " 文档之战 " 仍处于胶着期。
QuestMobile 发布的数据显示，2021 年 7 月，钉钉的月活泼用户数为 1.66 亿，在效率办公行业排名第一。这就是钉钉文档的优势：背靠用户数量排名第一、月活过亿的办公 App。出于提升效率的思索，一个组织普通都将文档和日常办公、审批一致起来。由于钉钉的用户最多，因而钉钉文档也不缺流量。
飞书文档则属于后起之秀，凭仗优秀的产品设计和交互体验，圈粉了一大批头部公司。但绝对于钉钉和企业微信，飞书的市场占有率依然不高。
金山文档的优势则在于和 WPS 的深度绑定，可以和 WPS 电脑版、手机版无缝整合，随时切换。金山办公 2021 年 Q3 财报显示，公司次要产品月活设备数为 5.21 亿台（电脑 + 手机）。海量的 WPS 用户，构成了金山文档的根基。和 WPS 的深度绑定，也增加了这些用户迁移到在线文档上的学习本钱。
石墨文档则拥有先发优势，是第一款支持实时协作的文档产品，上线于 2015 年。
但和 " 友商 " 相比，石墨文档似乎 " 只要一个文档 "，短少配套的办公使用。石墨文档也不是没无意识到这一点，2021 年 12 月，石墨文档发布面向企业组织的全新 To B 子品牌——石墨办公，并正式推出行业抢先的企业级 " 云 Office"，试图完成从 " 文档 " 到 " 办公 "，协助数字化转型的企业可以完成更高效、平安的协同办公。
过来，绝对于 " 亲兄弟 " 腾讯文档，" 友商 " 的产品在微信生态中的传达遭遇了一些不利要素。但随着互联互通的深化推进，各大文档产品在微信中的运用体验也变得愈加 " 丝滑 "、流利。
这也对各大厂商的在线文档的波动性、易用性等 " 硬实力 " 上提出了更高要求，谁做得更好，谁就能承载微信的流量红利，借助社交传达顺势获取更多用户，在协同办公的企业效劳赛道中跑得远、跑得赢。
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